Опросный лист заказчика

Мы высоко ценим отношения с нашими заказчиками и всегда стремимся к дальнейшему развитию деловых связей с ними. На предприятии в соответствии с ISO 9001 разработан "Опросный лист заказчика", основные пункты которого приведены ниже. Нам важно знать мнение потребителя о нашей продукции, его замечания и предложения, потребности в новых видах продукции, получить больше информации о предприятии заказчика.
Просим наших заказчиков найти время, скачать бланк "Опросного листа" (кнопка внизу страницы) , заполнить его и отправить нам по факсу или электронной почте. Все замечания и предложения будут внимательно изучены и проанализированы. Это поможет нам выявить недостатки в работе и произвести необходимые изменения.

1. Полное наименование фирмы (предприятия), адрес
   
2. Вид деятельности (отметить нужное)
   - Производство вагонов (узлов вагонов)
   - Ремонт вагонов (узлов вагонов)
   - Комплектация и снабжение вагоностроительных / вагоноремонтных предприятий
   - Торговля
   - Посреднические услуги
   
3. С какого времени существует фирма (предприятие)
4. С какого времени фирма (предприятие) сотрудничает с Промлитом.
5. Какие были за это время проблемы в отношениях с Промлитом, какие, как они разрешались
   
6. Какие перспективы имеются по расширению сотрудничества с Промлитом (отметить нужное)
   - Увеличение объемов поставки
   - Освоение новой продукции (какой именно)
   
7. Другие поставщики аналогичных изделий, цены, преимущества и недостатки по сравнению продукцией Промлита:
   - другие поставщики
   - закупаемая продукция
   - цены по сравнению с продукцией Промлита:
   выше
   ниже
   примерно такая же
   
8. Что не удовлетворяет Вас и что необходимо улучшить в изделиях Промлита (поставить номера по степени важности)
   - точность размеров
   - качество поверхности
   - наличие скрытых дефектов
   - ресурс работы
   - качество металла
   - цена
   
9. Что не устраивает Вас в нашей работе с покупателями (поставить номера по степени важности):
   - срок рассмотрения заявок
   - срок оформления договоров
   - сроки выполнения заказов
   - условия оплаты
   - оформление документов на вывоз
   - организация погрузки
   - отсутствие службы доставки
   - рассмотрение и удовлетворение претензий
   - другое (что именно)
   
10. Ваши предложения по улучшению организации сбыта

Скачайте бланк полного "Опросного листа", заполните его и отправьте нам по факсу (8352) 63-65-64 или электронной почте.

Бланк в формате ZIP